Menu

8.1. Франчайзинг в сфере услуг

0 Comment

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и подобные"глюки" мешают человеку быть финансово независимым, и самое основное - как устранить это дерьмо из"мозгов" навсегда. Это нечто, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что не знает). Кликни здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Американское предпринимательство в информационную эру. Формирование стандартов логистического управления деятельностью предприятий. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркетинга. Экономика и организация коммерции: Толковый экономический и финансовый словарь. Бизнес и логистика — Экономическая мысль в ретроспективе. В Европе осознают стратегическое значение логистики. Информационная теория стоимости и законы неравновесной экономики.

1) Природа и характер сервисной деятельности

Социально-экономические аспекты сервисной деятельности Рассмотрение экономической сущности сервисной деятельности позволяет понять важный ее аспект, связанный с удовлетворением многообразных потребностей людей и общества в целом. Прямая связь с конечным этапом потребления — отличительная черта сервисной деятельности от материального производства, которому эта связь присуща в незначительной степени.

Факторы наличия и трансформации в обществе человеческих потребностей: Выделенные выше характеристики позволяют утверждать, что потребности могут быть весьма разнообразными по своему генезису и качествам. Общественные и индивидуальные потребности: Социальные и культурные потребности:

Корпоративный сайт – новый инструмент вашего бизнеса. которых было оповестить окружающий мир о наличии компании в природе. Второе направление,"клиент-сервисное" обслуживание, носило технический характер.

Космология в ОТО Приветствуем! Мы - коллектив авторов - ведём несколько тематических ресурсов, на которых собираем полезную информацию для тех, кому она действительно нужна. На этом блоге вы сможете найти конспекты лекций, лабораторных работ, научные статьи аспирантов, материалы для самостоятельной подготовки к экзаменам и многое другое. Вся литература предназначена в основном для студентов и аспирантов. Кроме того, на сайте постоянно публикуются новости, так что подписывайтесь на , чтобы получать актуальную информацию из мира науки.

Не потеряй свой шанс выяснить, что реально необходимо для материального успеха. Кликни здесь, чтобы прочесть.

Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг Существуют различные классификации услуг, и каждая из этих классификаций отражает специфический подход к анализу сервисной деятельности. В общепринятом смысле классификация — это распределение предметов, явлений и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков.

Выявление признаков классификации основывается на качественных, стоимостных и иных характеристиках объектов. Однако существуют трудности классифицировать существующие услуги по этим характеристикам. Экономика любой страны разделяется на три различных сектора модель Фишера-Кларка:

Статья посвящена вопросам качества предоставления услуг населению. Автором решается вопрос разработки критериев качества процесса услуг на основе квалиметрических методов. Срок публикации - от 1 месяца. Максимальный комплекс всех необходимых услуг и специалистов на предприятии сервиса позволяют разработать оптимально эффективную схему решения любого вопроса, а так же избавляет клиента от дополнительных временных и материальных затрат. Сегодня предоставление именно комплекса услуг, сопровождающего овеществленную продукцию, позволяет достигать удовлетворенности потребителя самой продукцией.

Условия жесткой конкуренции, сложившиеся на современном рынке услуг, вынуждают сервисные организации ставить своей целью постоянное повышение уровня качества обслуживания.

и гостинично-ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы, кандидат тивной природой мировой практики сервиса, с ростом ее значения в эко- номике и СУЩНОСТНЫЙ ХАРАКТЕР СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Логистика сервисного обслуживания Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров. Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока рис. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, или экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического обслуживания.

Все работы в области логистического обслуживания можно разделить на три основные группы: До начала процесса реализации работа в области логистического сервиса включает в себя в основном определение политики фирмы в сфере оказания услуг и их планирования.

Сервисные операции как секретное оружие

Качество, производительность и доходность сервиса. Социальные проблемы сервисного менеджмента. Функция управления человеческими ресурсами. Методы межфункциональной координации в сервисном менеджменте. Многокритериальность менеджмента сервисной организации:

Туризм - Сервисная деятельность - Лекция онлайн № Характер и динамика услуг в нашей стране в значительной степени определялись: * суровыми .. *для развития венчурного бизнеса отсутствует рыночная база: **природа подобных групп не связана с созданием предпринимательских сетей.

Основные категории сервисной деятельности. Сервисная деятельность — это деятельность по поводу производства, распространения, реализации, предоставления услуг, удовлетворяющих потребности человека, социальной группы или общества в целом. Отличительными признаками сервисной деятельности являются: Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации. Результатом их труда является услуга. Цель сервисной деятельности — удовлетворение потребностей населения в услугах.

Услуга — это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Исполнитель — предприятие, организация или предприниматель, оказывающие услугу потребителю. В качестве производителей услуг выступают коллективы, конкретные работники предприятий сервиса, генераторы новых идей и технологий в сервисе, менеджеры и предприниматели. Потребитель — гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд.

Потребителями услуг являются покупатели, клиенты, заказчики, посетители, пользователи. Сервис — это обслуживание населения или предоставление ему услуг.

Тема 1. СЕРВИС И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ СФЕРА

Классификация предприятий сферы услуг. Специфика услуги как объекта маркетинга. Анализ деятельности предприятия сферы услуг на примере ООО"Ботан". Качество гостиничных услуг, выявление проблем, разработка рекомендаций по их дальнейшему совершенствованию.

2 Форма лица Характеристика человека Усилия менеджера Квадратная Принадлежит Такие люди тами природы — уровень несговорчивы, грубы и на- Туристский бизнес по числу спорных вопросов является, пожалуй, самым.

Сервисные операции как секретное оружие Сервисные операции как секретное оружие Последнее обновление Авг 12, Оптимизация бизнес процессов в области сервиса и обслуживания Поделиться Оптимизация сервисных бизнес процессов Эффективное управление сервисными операциями имеет решающее значение для контроля затрат на рабочую силу и повышения удовлетворенности клиентов. Руководители могут превратить сервисные операции в ключевое конкурентное преимущество.

Многие компании успешно трансформировали и оптимизировали свои производственные, научно-исследовательские и другие бизнес-функции, улучшив тем самым свою производительность и сократив затраты. Однако сервисным операциям было уделено гораздо меньше внимания. Хотя они могут негативно повлиять на приобретение и удержание клиентов. Когда уровни обслуживания и затраты должным образом сбалансированы и оптимизированы, они могут обеспечить существенное и устойчивое конкурентное преимущество, которое будет трудно найти конкурентам.

По своей природе сервисные операции трудоемки и сложны в управлении. Их типичные отличительные черты, такие как повторяемость и согласованность, могут работать против компании. Кроме того, руководители многих отраслей сталкиваются с необходимостью постоянно следить за эксплуатационными расходами при сохранении уровня обслуживания. Особенно — за затратами на рабочую силу. Недавние технологические достижения, такие как киоски самообслуживания, обычно встречающиеся в аэропортах, банках и гостиницах, помогли повысить общую производительность.

Но технология является лишь частью решения. Разработка индивидуального набора моделей обслуживания на основе сегментации клиентов — шанс предоставлять желаемые услуги без перерасхода средств. Вне зависимости от типа бизнеса.

Ремонт продукции

Особенности современной стадии развития банковского дела Из книги деньги. Банки [Ответы на экзаменационные билеты] автора Варламова Татьяна Петровна Особенности современной стадии развития банковского дела В условиях рыночного хозяйства развитие банковского дела характеризуется следующими важными особенностями:

Закончить сравнение бизнеса с другими видами деятельности мы хотели Но вообще-то бизнес — это как природа, здесь действуют другие законы и.

Бизнес и природа Закончить сравнение бизнеса с другими видами деятельности мы хотели бы несколько необычным сопоставлением. Оно родилось в ходе обсуждения темы с президентом одной из успешно развивающихся рекрутинговых компаний, прошедшим в свое время армейскую школу, административную выучку и опыт работы в науке. Его основная мысль сводилась к простому, но очень емкому тезису: Но вообще-то бизнес — это как природа, здесь действуют другие законы и другие силы Действительно, человеку, погруженному в стихию бизнеса, трудно избавиться от ощущения, что все происходящее здесь напоминает буйство природных сил, причем даже не в относительно спокойной местности, а ближе к зонам, подверженным катаклизмам.

Мирное солнце и легкий ветерок практически сразу может сменить гроза, шторм или палящая засуха, и именно тогда, когда они достигают той силы, что уже невозможно устоять на ногах, все это может так же внезапно вновь смениться попутным ветром, теплым течением или долгожданным дождем в виде казавшихся безнадежными поступлений на банковский счет. И хотя очевидно, что бизнес, как таковой, напрямую достаточно слабо связан с физическими силами природы, все же сравнение бизнеса с природой — не просто красивый образ или метафора.

И как бы ни была продвинута сегодня психологическая наука, все же мы должны признать: Признаем как факт и то, что психология уделяла и продолжает уделять внимание прежде всего рациональному началу в деятельности человека. Любой, кто на практике соприкоснулся с мощью более глубинных психологических сил — побудителей человеческих действий, будь то бессознательные мотивы в духе психоанализа, жизненные сценарии, описанные в работах Э. Берна, архетипы коллективного бессознательного из работ К.

Юнга, признает несопоставимость сил, колоссальное различие энергетики, стоящей за рациональным знанием и глубинными психологическими движителями поведения. Силу этой стихии, как ни странно, хорошо осознавали многие экономисты, которые однозначно исходили в своих концепциях из соотнесения экономических законов с человеческими потребностями. Однако для достижения практически значимых целей экономическая мысль пошла по пути, подобному пути бихевиоризма в психологии.

Логистика сервисного обслуживания

Сервис как один из видов деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей посредством услуг. Рассмотрение сервисной деятельности на примере туризма. Изучение сферы бытового обслуживания населения. Сервисная деятельность в гостиницах. Маркетинговые исследования инфраструктуры кафе"Гармошка". Анализ целевых сегментов потребителей.

Шелудько Г.В. Деятельностный характер сервисной реальности. Бизнес и логистика – Сб. м-лов IV Московского международного Логистического Форума (ММЛФ) .. Стаханов В.Н. Экономическая природа логистики.

Какова сущность и специфика туристических услуг? Туристические услуги, как и любые другие услуги, нематериальные, неощутимые. Этим они отличаются от товаров и других материальных благ. Неосязаемость туристических услуг-очень важное свойство, которое своеобразно проявляется в результатах сервисной деятельности. Полезный эффект туристического сервиса может быть охарактеризован субъективным восприятием его потребителей.

Неосязаемость этого эффекта и его неотделимость от процесса производства затрудняют не только его потребление, что происходит непосредственно в месте нахождения туристско-рекреационных ресурсов. Неосязаемость создает такие условия, когда неопределенность полезного эффекта туристических услуг сопряжена с особым риском потребительского выбора. Потенциальный турист имеет возможность лишь косвенной оценки потребительских свойств услуг, приобретаемых используя для этого общественное мнение, рекламу, фирменный знак и т.

Материальный субстрат в виде каталогов, проспектов, видеокассет, лазерных дисков, кинолент и др. Неосязаемость, нематериальность туристических услуг накладывают своеобразный отпечаток не только на потребление, но и на производство. Услуга в наиболее общем понимании — это деятельность или процесс неуловимого характера, одна сторона-поставщик может предложить другой стороне-потребителю или оказывает по его заказу с целью получения определенной выгоды.

При этом туристическая деятельность не разделяет производство, реализацию, потребление услуг ни по времени, ни в пространстве. Производство, реализация, потребление туристических услуг происходит одновременно, не выделяясь в самостоятельные стадии.

Ваш -адрес н.

Для финансирования конкурса программа привлекает средства компаний, заинтересованных в сохранении природного богатства России. Компания Тойота на треть увеличила размер каждого гранта, выдаваемого победителю конкурса, и учредила дополнительную специальную номинацию среди заповедных территорий, находящихся в регионах деятельности компании. Мы рады тому, что наше сотрудничество со Всемирным фондом дикой природы носит долгосрочный характер и, благодаря этому, еще шесть российских охраняемых природных территорий смогут реализовать актуальные природоохранные проекты в году.

В настоящее время в России заповедник и 41 национальный парк. В рамках своей деятельности разрабатывает законодательные, экономические, теоретические и методические основы создания и управления системой особо охраняемых природных территорий, поддерживает существующие территории, повышает квалификацию их сотрудников, ищет пути гармонизации задач охраны природы и устойчивого развития регионов.

Природа и характер сервисной деятельности Тенденции совершенствования товаров и услуг ресторанного бизнеса. Маркетинговые .

Она является основой для расширения бизнеса, для научно-технического и социально-экономического развития. Это — едва ли не главная аксиома современной экономической теории. В отсутствии прибыли коммерческий эффект предприятия будет в лучшем случае нулевым, в худшем — отрицательным, сопровождающимся напрасными тратами материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресусов.

При этом хозяйственная деятельность вообще теряет всякий смысл. Ни у кого не вызывает сомнения, что прибыль представляет из себя разницу между суммой денег, выручаемых от реализации продукции, и суммой затрат на ее производство. Как раньше, так и теперь имеют место существенные различия в объяснениях того, как и почему эта разница возникает. Согласно, например, трудовой теории стоимости единственным источником прибыли является прибавочная стоимость, равная стоимости прибавочного продукта, создаваемого трудом наемного рабочего для капиталиста.

Вывод о том, что владелец капитала попросту не оплачивает часть времени, которое наемный работник затрачивает, производя товар, кажется логичным в условиях, когда затраты живого труда в стоимости производимой продукции являются основными. Однако по мере углубления индустриализации роль и место человека в системе производства меняются кардинально.

Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса

Качество, производительность и доходность сервиса 3. Социальные проблемы сервисного менеджмента 3. Сервисная инфраструктура 3. Функция маркетинга 4.

Природа услуг, входящих в состав туристического продукта, очень Туризм · Гостиницы · Ресторанный бизнес · Для турфирм · Документы которое своеобразно проявляется в результатах сервисной деятельности. (или процесс) неуловимого характера, одна сторона-поставщик может.

Реализация сервиса осуществляется через сферу услуг с ее наиболее развитым компонентом — сферой обслуживания. Потребитель — гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд. Материальная услуга — услуга по удовлетворению материально- бытовых потребностей потребителя услуг.

Сфера обслуживания населения — совокупность предприятий, организаций и физических лиц, оказывающих услуги населению. Обслуживание — деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги. Заметим, что нормативные документы не содержат определения экскурсионной услуги. Как правило, в экономической литературе и в статистике к сфере услуг относят: Результаты науки — новые знания, которые вовлекаются в процесс производства.

В экономической литературе обоснована как трудовая основа услуг, так и возможность их стоимостной оценки. Структура затрат в сфере услуг резко отличается от таковых, например, в промышленности и строительстве. Производство или оказание услуг с давних времен составляло существенную часть хозяйственной деятельности человека и его социально-общественной жизни. Согласно толковому словарю С. Услуги можно рассматривать как посредническую деятельность.

Человек или организация, получающие прибыль в результате коммерческих операций, которые они проводят между производителем и потребителем.

КАК ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ. С чего начать свой бизнес. Продукты дикой природы

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!